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Assistant Chef de Reception H/F

04/12/2017 | CDI | NH Collection Marseille | Bouches-du-Rhône

Localisation : Marseille

Salaire :

L'hôtel NH Collection Marseille est un hôtel 4 étoiles situé entre le&nbsp;Vieux Port et le centre-ville de Marseille au coeur de ?La Joliette?, le nouveau quartier d'affaires et de loisirs de la ville. Les 172 chambres et 4 suites de l'hôtel sont toutes décorées dans le même esprit, avec élégance et en harmonie avec le charme du bâtiment Haussmanien. <br> Le Groupe hôtelier NH recherche pour son futur hôtel 4* NH Collection&nbsp; Assistant Chef de Reception (H/F) (Temps plein, 39 heures, CDI) <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br> Rattaché au Chef de réception, vos missions principales sont les suivantes&nbsp;:<br> &nbsp;<br> Etre le garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel Manager et motiver les équipes de réception pour offrir une prestation de qualité.<br> ?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Contrôler les réservations ainsi que les rapports effectués par les Réceptionnistes de nuit, (occupation de l'hôtel et prix), l'hébergement et les tarifs des chambres<br> ?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Examiner à la fois l'état des installations d'accueil et les zones communes de leur domaine d'influence, en avisant les services de maintenance et de ménage en cas d'incidents<br> ?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assister à des réservations individuelles et collectives en ce qui concerne l'information sur la disponibilité, le prix et les salons et les services de restauration<br> ?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gère les commentaires des clients sur les sites spécialisés en l'absence de la direction<br> - Contrôle régulièrement la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité<br> - Est en relation constante avec les autres départements et s?assure de la bonne circulation de l'information<br> &nbsp;<br> Pré-requis&nbsp;:<br> Diplômé d'études supérieures en hôtellerie restauration / tourisme, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant qu?Assistant chef de réception dans un hôtel de dimension similaire.<br> &nbsp; Expérience professionnelle et une connaissance parfaite des métiers de l'hébergement Expérience de management d'équipe Maîtrise la langue du pays, de l'anglais professionnel et connaissance d'une autre langue étrangère Maîtriser l'outil informatique et des nouvelles technologies<br> &nbsp;<br> * Compétences personnelles : Communication, Orienté résultats avec l'ambition de dépasser les attentes des clients, l'instinct de savoir quand et comment surprendre les clients, et une attitude hospitalière et décontractée, tout en étant respectueux et professionnel, représentant l'identité du Groupe NH Hotels.<br> &nbsp;<br> &nbsp;<br>


Expérience souhaitée : IND

Diplôme souhaité : IND

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