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Responsable opérationnel / manager de proximite en alternance H/F

08/01/2018 | Alternance | Emploi LR | Hérault

Localisation : Herault

Salaire :

Au sein d'une plateforme de distribution courrier La Poste, le responsable opérationnel encadre son équipe de facteurs afin d'assurer la distribution du courrier dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais. Il organise, contrôle et optimise les tournées de distribution des facteurs, tout en maintenant de bonnes conditions de travail (prévention des risques et sécurité). En appui auprès de l'équipe de direction, il participe aux projets de l'établissement en tant que relais de la conduite du changement (nouvelles organisations, nouveaux services facteurs, démarche qualité, système d'information). Le responsable opérationnel est un leader qui sait mobiliser et entrainer son équipe pour satisfaire les clients de La Poste au quotidien. Il possède un sens affirmé de l'écoute et de fortes capacités relationnelles. Rigoureux, organisé et doté d'un bon esprit d'analyse, il est capable d'identifier des problèmes et d'anticiper leur impact sur l'activité de son équipe. Il sait aussi faire preuve d'adaptabilité et de contrôle de soi pour faire face aux imprévus. En parallèle à votre fonction à La Poste, vous suivez la formation « Responsable Performance Industrielle», titre professionnel certifié de niveau II (Bac +3/4) avec FORMAPOSTE Méditerranée, le Centre de Formation d'Apprentis du Groupe La Poste et partenaire du CESI Montpellier. ? Axe performance - Piloter son équipe pour atteindre les objectifs collectifs (planification, organisation, coordination, régulation, contrôle) - Piloter son équipe sur la performance économique (maîtrise des moyens et des résultats, reporting, démarche vers l'excellence) ? Axe vie au travail - Manager, animer et communiquer auprès de ses équipes (dialogue social, prévention sécurité, qualité de vie au travail) - Développer les compétences de ses collaborateurs (recrutement, tutorat, entretiens d'appréciation, formation de proximité, accompagnements) ? Axe développement - Assurer la satisfaction client (traitement des réclamations, respect des standards de qualité de service) - Contribuer au développement du chiffre d'affaires (promouvoir les nouveaux produits/services auprès des facteurs, impulser des opérations commerciales) Conditions de candidature : - Bac +2/3 avec 6 mois d'expérience professionnelle minimum - Aptitude à convaincre et à mobiliser - Orientation client et recherche de la performance - Goût pour les relations humaines - Autonomie/sens de l'initiative - Fiabilité et rigueur


Expérience souhaitée : IND

Diplôme souhaité : IND

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